กองคุ้มครองผู้โดยสาร เป็นหน่วยงานหนึ่งที่ได้รับมอบหมาย ให้มีหน้าที่ในการคุ้มครอง สวัสดิภาพการเดินทาง และสิทธิของผู้ใช้บริการรถโดยสาร ให้เป็นไปตามกฎ ระเบียบ ข้อบังคับของทาง ราชการและบริษัทขนส่ง จำกัด หน้าที่ในการกำหนดมาตรการด้านความปลอดภัย ให้การเดินทางของ